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JACK WOLFSKINCARD

Pourquoi n’ai-je pas reçu de points fidélité pour ma commande ?

Si vous ne retrouvez pas les points fidélité accumulés dans le solde de vos points, il se peut que vous ne vous soyez pas connecté à votre compte avant de passer commande. Même si vous utilisez un mode de paiement express (PayPal Express, Google Pay, Apple Pay), vous devez au préalable être connecté avec votre compte client afin de collecter des points fidélité. Vous pouvez contacter notre service clientèle afin que nous puissions créditer votre compte client avec les points correspondants.

N’oubliez pas non plus que le nombre de points fidélité est réduit suite à un retour et après l’émission d’un bon d’achat trimestriel. Veuillez noter également que l'achat de cartes cadeaux et le service d'imprégnation ne permettent pas de collectionner des points fidélité.

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